服务支持

绿源4CS服务

自绿源在行业内率先实践“4CS服务”已有十余年,今天,绿源再次升级服务理念,绿源4CS服务理念四要素:用户至上、费用节约、方便快捷、沟通高效。

  • 用户至上

  • 费用节约

  • 方便快捷

  • 沟通高效

服务内容

绿源4CS服务的四要素涵盖了售后服务中的核心问题,严格执行“绿源4CS服务”可以更好的规范服务工作,根据这一理念,绿源除履行保修等相关义务之外,更是推出了一系列更主动的服务,更安全的服务:

全国联保——安全服务无边界;24小时上门服务——安全到家;

紧急道路救援——安全行万里;20项免费服务——安全我买单;

三年七次免费保养——防患于未然;十万保额“安全保”——不怕一万,也不怕万一。

自推出以来受到了用户广泛的喜爱和赞赏。在2016年4月,绿源依靠自己的服务理念,和20多年的服务实践,通过了“五星级服务”认证,成为电动车行业第一家“双五星”品牌(五星级品牌和五星级服务)

  • 24

    24小时上门服务

  • 20

    20项免费服务

顾客不是上帝,顾客就是我们自己

全国绿源专卖店

绿源在全国有超过11000电动车网点,北至满洲里,南到海南三亚,西至拉萨,东至舟山群岛;不仅在北京、上海、广州等一线城市拥有绿源专卖店,也能下沉到县城,乡镇,甚至是农村,在祖国辽阔的大地上都可以在当地购买到绿源电动车。

保养常识

如何正确充电?

新的蓄电池充分充电后再行驶,前五次充电每不少于1 0小时,但不要超过12小时。

电池每次使用后不论电量消耗多少,都应及时补充充足为好,这对延长蓄电池寿命有利。

蓄电池亏电存放严重影响使用寿命,如果闲置时间越长,蓄电池损坏也越严重。电池需要长时间放置时必须先充足电量,一般每一个月充满电一次。

充电时要用厂家配套的充电器,避免坏充电器充坏电池,充电器放置阴凉通风处、避免高温和潮湿、切勿让水进入充电器,防止触电事故。充电前先连接电池端、再插电。充电完毕先拔电,再拔电池端。

电池如何保养?

电动车蓄电池长久使用会导致电池失水。电动车在使用了8-10个月以后或充电时电源箱发烫时最好到专业保养点进行深度维护。

当蓄电池老化,容量下降时,续行里程会变短,但以下不属于蓄电池的问题时也会导致续行里程变短:

A、当电机效率下降时,所做的无用功增大,浪费电量,使续行里程变短;

B、劣质充电器每天对蓄电池充电时欠充电,使蓄电池容量不足而造成续行里程逐日下降变短;

C、控制器不良使电动车启动电量过大,启动时间过长而浪费电量,致使电动车续行里程变短;

D、劣质电动车各运动部位摩擦系数过大,或者机械传动助力过大,也能造成浪费电量,导致续行里程变短。

电动车的续行里程在短时间内突然下降十几公里,很有可能是电池组中最少有一块电池出现断格、极板软化、极板活性物质脱落等现象。此时,应及时到专业电池修复机构进行检查、修复或配组。电动车电池其中一个或几个电池出现故障后,要整组更换,不得单独调换其中那只存在故障的电池,否则对新电池会造成极大的伤害。

冬季电动车保养应该注意什么?

冬季应勤充电

要养成当天使用当天充电的习惯,每天骑行不管多远距离,回来都要充满待用。千万不可等电池电量用尽以后再充电。电池在长期停用前一定要先充满电,然后在规定的环境中存放。虽然不用,每个月也要充电一次,这是保护和延长铅酸电池寿命的重要措施

冬季应勤保养

用湿布把电池外部擦洗一遍,把面板,柱头上(即正负两个极头)的灰尘、油污、白色粉末等易造成漏电的污物擦拭干净。经常擦洗电池柱头,不但白色的酸蚀粉末不会积在上面,而且电池的使用寿命会比预期的延长。

夏季电动车保养应该注意什么?

应定期维护检查电动车的电路接点是否松动,需要定期检查防止因接触不牢引起接触点打火、发热、避免线路老化和磨损而造成短路、串电等事故的发生。

电动车的电池充电时会跑出可燃性气体,充电一定不要在狭窄、密封的环境中进行,应远离易燃物品,尽量在室外操作、或将电池拆下单独充电。充电时间原则上不超过10个小时。 

尽量避免在雨天、积水路段行驶、以防电机进水、充电时短路着火。电动车维修时,要选择专业的维修机构或人员,不要擅自拆卸电气保护装置,确保电气线路和保护装置

怎么让骑行里程更远一些?

充满电:一般情况下,指针变绿后,还需要再充1-2小时;一次充分的充电时间在8小时左右。 

控制承重量:对于电动车而言,自身的载重量越大,就越耗电。所以一定要在电动车载重量范围内,切勿超载,避免增加电动车负担。

避免急行急停:短时间较大频率地进行刺激蓄电池,不仅会加大它的放电效率、降低蓄电池的容量、同时也会引起电动车控制器及制动片损坏。

匀速行驶:在25-35KM/H匀速行驶的驾驶时间和距离均最长。

让轮胎保持较高气压:当电动车发轮胎保持在一个较高的气压下,不仅会减少行驶途中的颠簸程度,去除因为石头等物体而引起的不适,同时还会减少轮胎与路面的摩擦系数,从而起到增加行驶里程的效果。

下雨天电动车应该注意什么?

注意避开积水深的地段,避免电机及其他部件进水。 

骑行时注意车速,提前缓刹。如果刹车太急,车轮很容易侧滑。雨天刹车最稳妥的办法是前后闸同时刹,逐渐加大力度,不要一刹到底。电动车刹车车把手平时要调整好松紧程度,当把手刹到一半行程的时候,电动车能刹住就OK了。 注意开车灯,多打转向灯。下雨天天色阴沉,能见度较差,打开车灯不仅能够照亮前路,还能让路上其他人及时注意到你。