再获殊荣！绿源参与起草《电动自行车售后服务规范》，推动行业服务流程规范化！
2020-08-26
售后服务是电动自行车行业发展过程中重要且不可分割的环节，同时也是电动车企业实现长远发展的基础与保障。为了规范我国电动自行车的服务流程，保护广大消费者的利益，今年3月30日，中国自行车协会发布了“关于征求团体标准《电动自行车售后服务规范》（征求意见稿）意见的函”，向社会公开征求意见。作为一家将“100%客户100%满意”作为服务目标的企业，绿源在不断提升完善自身服务的基础上，积极参与了售后服务规范的起草工作。浙江绿源电动车有限公司由此获得了《电动自行车售后服务规范》团体标准起草小组成员单位证书，绿源大客服负责人陈龙则获得了规范起草人证书。
目前，《电动自行车售后服务规范》已通过专家审核，于6月1日发布，并将于今年8月1日起正式实施。深谙服务的重要性，在做好技术与产品的同时，绿源同样也在深耕服务领域。早在2006年，绿源就在行业内率先推出了“4CS服务”；到了2010年，绿源联合太平洋保险首创“电动自行车驾驶者及第三方责任险”，即后来的绿源安全保；2019年开始，绿源的“24小时道路救援服务”在全国陆续上线，目前已有上千家门店支持该服务，用户1个电话，我们3分钟响应，30分钟内到达，24小时提供道路救援服务。凭借着优质的服务，绿源也获得了诸多荣誉，以及社会各界的认可。如今，绿源的4CS服务早已升级为大客服服务。本着“客户为本，服务至诚”的服务理念，在履行保修等相关义务的基础上，绿源还推出了用户服务闭环、配件供应系统全覆盖、打造一流的终端服务站等项目。服务无止境，满意无终点。接下来，绿源将继续用心做服务，来实现100%客户100%满意的目标！
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